سئوالات متداول به 3 قسمت تقسیم می شود.

  1. عمومی
  2. اپلیکیشن
  3. هوآووی موبایل سرویس (HMF)

1. سئوالات متداول عمومی

  • فقدان GMS در تلفن همراه به چه معناست؟

وقت بخیر،عدم پشتیبانی از خدمات گوگل به این معناست که برنامه های مربوط به گوگل به طور پیض فرض روی این دستگاه نصب نشده اند و شما می توانید به راحتی برنامه های مورد نظر خود را از طریق APP Gallery و یا کافه بازار و یا APK Pure دانلود و نصب نمایید. اکثر برنامه های کاربردی با دستگاه شما سازگار خواهند بود و تنها ناسازگاری های اندکی وجود دارند که هوآوی در تلاش است تا آنها را نیز برطرف کند.
همچنین در خصوص برنامه های گوگل، Google keyboard, Translate, Maps, Chrome بر روی دستگاه قابل نصب و سازگار خواهند بود و سایر برنامه های گوگل از طریق نسخه وب و یا برنامه های جایگزین قابل استفاده هستند.

  • اگر محصولات، نرم افزارهای گوگل را نداشته باشند، چگونه می توانم در گوشی های HMS به نرم افزارهای گوگل دسترسی پیدا کنم؟

وقت بخیر، در خصوص برنامه های گوگل، Google keyboard, Translate, Maps, Chrome بر روی دستگاه قابل نصب و سازگار خواهند بود و شما می توانید به راحتی برنامه های مورد نظر خود را از طریق APP Gallery و یا کافه بازار و یا APK Pure دانلود و نصب نمایید. سایر برنامه های گوگل از طریق نسخه وب و یا برنامه های جایگزین قابل استفاده هستند.

  • تأثیرات خرید یک دستگاه بدون GMS چیست؟

وقت بخیر،عدم پشتیبانی از خدمات گوگل به این معناست که برنامه های مربوط به گوگل به طور پیض فرض روی این دستگاه نصب نشده اند و شما می توانید به راحتی برنامه های مورد نظر خود را از طریق APP Gallery و یا کافه بازار و یا APK Pure دانلود و نصب نمایید. اکثر برنامه های کاربردی با دستگاه شما سازگار خواهند بود و تنها ناسازگاری های اندکی وجود دارند که هوآوی در تلاش است تا آنها را نیز برطرف کند.
همچنین در خصوص برنامه های گوگل، Google keyboard, Translate, Maps, Chrome بر روی دستگاه قابل نصب و سازگار خواهند بود و سایر برنامه های گوگل از طریق نسخه وب و یا برنامه های جایگزین قابل استفاده هستند.

  • آیا می توانم به فروشگاه Google Play روی دستگاه های HMS دسترسی داشته باشم؟

در رابطه با فروشگاه های نرم افزار ما توصیه می کنیم از Huawei App Gallery استفاده کنید.
به عنوان راهکار ثانویه برای نرم افزارهای داخلی از «کافه بازار» و برای نرم افزارهای خارجی از «APKpure» استفاده کنید.
شما می توانید از این فروشگاه ها برای دانلود مستقیم نرم افزار روی تلفن هوشمند جدید خود استفاده کنید. بنابراین با هیچ کمبود نرم افزاری روی دستگاه مواجه نخواهید بود. همچنین هنوز هم می توانید برنامه های مورد نظر را از فروشگاه های جانبی مانند ApkMonk, 9App, UptoDown و غیره دانلود و نصب کنید.
هوآوی در تلاش است تا بهترین تجربه استفاده از دستگاه ها را برای کاربران خود فراهم کند. تیم ما در حال همکاری با توسعه دهندگان نرم افزارها است تا بتواند بهترین تجربه استفاده از نرم افزارهای جانبی را برای مصرف کنندگان ارائه کند.

  • آیا این امکان برای شما وجود دارد که برنامه های گوگل را روی تلفن همراه هوشمند HMS من نصب کنید؟

بله، ر خصوص برنامه های گوگل، Google keyboard, Translate, Maps, Chrome بر روی دستگاه قابل نصب و سازگار خواهند بود و شما می توانید به راحتی برنامه های مورد نظر خود را از طریق APP Gallery و یا کافه بازار و یا APK Pure دانلود و نصب نمایید. سایر برنامه های گوگل از طریق نسخه وب و یا برنامه های جایگزین قابل استفاده هستند.
در خصوص YouTube شما می توانید از وب سایت رسمی استفاده نمایید.
در رابطه با فروشگاه های نرم افزار ما استفاده از Huawei AppGallery را توصیه می کنیم.
به عنوان راهکار ثانویه برای نرم افزارهای داخلی از «کافه بازار» و برای نرم افزارهای خارجی از «APKpure» استفاده کنید.
شما می توانید از این فروشگاه ها برای دانلود مستقیم نرم افزار روی تلفن هوشمند جدید خود استفاده کنید. بنابراین با هیچ کمبود نرم افزاری روی دستگاه مواجه نخواهید بود.
هوآوی در تلاش است تا بهترین تجربه استفاده از دستگاه ها را برای کاربران خود فراهم کند. تیم ما در حال همکاری با توسعه دهندگان نرم افزارها است تا بتواند بهترین تجربه استفاده از نرم افزارهای جانبی را برای مصرف کنندگان ارائه کند.

  • با وجود اینکه گوشی های هوآوی با سیستم اندروید ارائه می شوند، چرا فاقد برنامه های گوگل/GMS هستند؟

از مدت ها پیش پروژه ارائه دستگاه های با محیط اختصاصی هوآوی در نظر گرفته شده بود که در حال حاضر اجرا شده است. همچنین به دلیل تحریم های ایالات متحده دستگاه های هوآوی برنامه های گوگل/GMS را به طور پیش فرض نصب ندارند.

  • چرا نمی توانم از مرورگر روی گوشی هوآوی خود استفاده کنم؟

به منظور رفع این مشکل دو راهکار وجود دارد:
شما می توانید نسخه اندروید دستگاه خود را به روزرسانی کنید (تنظیمات > سیستم > به روز رسانی نرم افزار > بررسی به روزرسانی های موجود)
همچنین می توانید با شناسه هوآوی خود لاگین شوید، و مرورگر خود را با استفاده از App Gallery به روزرسانی کنید.
مشکل برطرف خواهد شد.

  • دستگاه های قدیمی تر مانند سری Mate 20 همچنان به روز رسانی های گوگل را دریافت خواهند کرد؟

بله، گوشی های قدیمی تر هنوز هم نسخه های به روزرسانی رسمی گوگل را دریافت خواهند کرد. این به روز رسانی ها شامل اندروید، EMUI، بسته های امنیتی و به روز رسانی های GMS هستند.

  • هنوز هم گوشی های پشتیبانی کننده GMS و عرضه می شود؟

بله، هنوز هم مدل هایی وجود دارند که دارای GMS هستند. مانند Nova 5T

  • کدام مدل های هوآوی برنامه های گوگل را به طور پیش فرض ندارند؟

Y5P,Y6P,Y7P,Y8P,Y7A,Y9A,Nova7i ,Nova 8i,Nova 8,Mate30 Series ,P40Series MatePad Series.

  • «کافه بازار» و «APKpure» را از کجا می توانم دانلود کنم؟

شما می توانید آن ها را در گوگل سرچ کنید و یا از طریق وب سایت رسمی نرم افزارها به آدرس “cafebazaar.ir/install” یا “apkpure.com” اقدام به دانلود و نصب نمایید.

  • اگر سؤالی در رابطه با GMS روی گوشی های هوشمند HMS داشته باشم، باید با چه کسی تماس بگیرم؟

ما همواره از شما استقبال می کنیم و دستگاه های هوشمند HMS شما را پشتیبانی می کنیم. ما همواره خدمات و راهنمایی های لازم را ارائه می کنیم تا مطمئن شویم تا حد امکان بهترین تجربه استفاده از دستگاه را دارید.
راه های ارتباطی شما با ما شامل موارد زیر است:
– برنامه (Support) HiCare که روی گوشی شما نصب شده است.
– وب سایت رسمی ما: (https://consumer.huawei.com/fa/support) /Huaweimobilefarsi.com
– نمایندگی های مرکز خدمات ما در شهر شما
– مرکز تماس ما: 02142000
– همچنین می توانید صفحه رسمی Huaweimobilefarsi را در اینستاگرام دنبال کنید و از این طریق با ما در ارتباط باشید.

  • تفاوت میان GMS و HMS در چیست؟

GMS و HMS هر دو با سیستم اندروید ارائه می شوند و تنها تفاوت آنها در سرویس های فعال در تلفن همراه است که از لحاظ عملکردی تأثیری روی استفاده کاربر ندارد.
خدمات موبایل هوآوی (که از این به بعد HMS نامیده می شود) مجموعه ای از سرویس های مبتنی بر فضای ابری است که به عنوان یک بستر برای ارتباط توسعه دهندگان نرم افزاری با فضای ابری هوآوی عمل می کند.

  • آیا می توانم از مرورگر هوآوی برای جستجو در گوگل استفاده کنم؟

قطعا، شما می توانید از مرورگر هوآوی برای جستجو در گوگل استفاده نمایید.

  • می توانم بدانم که به دلیل تحرمات ایالات متحده است که هوآوی، خدمات موبایل هوآوی را ایجاد کرده است؟

خیر، در واقع هوآوی در سال 2018 این سرویس را راه اندازی کرد، و این سرویس از سیستم اندروید پشتیبانی می کند.